プロジェクトを進める中で、エンドクライアントと制作チームの間に摩擦が生じることは珍しくありません。
クライアントからの修正指示に対して、制作側が「なぜこの変更が必要なのか？」と疑問を持つ。
逆に、制作チームがこだわりを持って仕上げたデザインに対し、クライアントが「もっとシンプルに」と注文をつける。
こうしたやりとりが積み重なると、お互いにストレスを抱え、プロジェクトの雰囲気が悪化してしまうこともあります。
摩擦が生じる原因はさまざまですが、主に次のようなケースが挙げられます。
こうした問題を防ぎ、スムーズな進行を実現するために必要なのが、ディレクターの適切な介入と調整です。
この記事では、エンドクライアントと制作チームの摩擦を減らし、プロジェクトを円滑に進めるためのディレクション技術について解説します。
クライアントと制作チームは、同じプロジェクトに関わっていながらも、求めるものが異なります。
この違いがあるため、「クライアントが求めるもの」と「制作チームが作るもの」にギャップが生じるのです。
クライアントと制作チームが共通のイメージを持たないまま進めると、完成後に「思っていたのと違う」となることが多くあります。
クライアントが「シンプルでスタイリッシュに」と指示しても、制作側の解釈によっては「無機質でミニマルなデザイン」になることもあれば、「シンプルながらも高級感のあるデザイン」になることもあります。
認識のズレがあると、修正の回数が増え、制作チームの負担が増す一方、クライアントも「なかなか思い通りにならない」と不満を抱えることになります。
制作側は「より良いものを作る」ことを目標にしがちですが、クライアントは「ビジネス上の成果」を重視します。
そのため、デザインの細かい調整や表現のこだわりが、クライアントの目的と合わない場合、摩擦が生まれることがあります。
例として、以下のような対立が発生しやすいポイントがあります。
制作側は「デザインとしての美しさ」を優先し、クライアントは「ユーザーに伝わりやすいかどうか」を重視する。
ここで適切なディレクションがなければ、どちらかが一方的に折れる形になり、不満が残る結果となります。
摩擦の多くは「最初のすり合わせが不十分だったこと」に起因します。
プロジェクトの初期段階で、以下のようなポイントを明確にしておくことが重要です。
この段階で、「どこまでやるのか」「何を重視するのか」を明確にし、両者の認識をすり合わせておくことで、後から発生する衝突を防ぐことができます。
ディレクターの重要な役割のひとつは、「クライアントと制作チームの橋渡し」です。
どちらか一方の立場に偏ることなく、両者の視点を理解し、適切な落としどころを見つけることが求められます。
具体的には、以下のような調整が必要になります。
ディレクターが適切に橋渡しを行うことで、双方のストレスを減らし、スムーズな進行を実現できます。
修正回数や対応範囲を曖昧にしていると、クライアント側からの要望が際限なく増え、制作チームの負担が膨らんでしまいます。
修正の基準を事前に定め、合意しておくことで、トラブルを防ぐことができます。
例えば、次のようなルールを設定すると良さそうです。
このようなルールを設定し、事前にクライアントと合意を取っておくことで、「後から揉める」リスクを減らせます。
エンドクライアントと制作チームの摩擦を減らすには、ディレクターが適切に介入し、両者の視点を調整することが重要です。
このようなディレクション技術を活用することで、プロジェクトのスムーズな進行を実現し、クライアントと制作チームの双方が満足できる成果を生み出すことができるでしょう。
