03: クライアント対応・進行管理代行プラン

#クライアント対応・進行管理代行プラン

クライアントとの調整を一元管理し、
プロジェクト運営を円滑にする
「クライアント対応・進行管理代行プラン」

「クライアントからのフィードバックがばらつき、修正依頼が無限に発生する」「社内の制作チームがクライアント対応に追われ、本来の業務に集中できない」と感じている企業様向けに、弊社はクライアント対応と進行管理の代行サービスを一括してご提供いたします。
このプランにより、クライアントとの窓口業務を統括し、フィードバック整理や修正対応の調整を行うことで、プロジェクト全体の混乱を防ぎ、効率的な業務運営を実現します。

クライアント対応の一元管理
進行管理代行
クライアント対応と進行管理の統合支援

30分の無料相談を申し込む

このプランの導入がおすすめな企業・事業者様

「クライアント対応が負担」「進行管理が属人的で混乱している」と感じている企業様に最適なプランです。

Web制作・システム開発会社
- 制作チームは存在するが、クライアントからのフィードバックや修正依頼が直接届き、業務が停滞している。
- クライアント調整にかかる時間が増加し、進行管理が十分に行われていない。
マーケティング会社・広告代理店
- 複数のキャンペーンや広告案件を同時進行しており、クライアント対応が煩雑。
- 各案件のフィードバックが個別に管理され、全体の調整ができず、スケジュールに乱れが生じている。
EC運営企業・D2C企業
- ウェブサイトやコンテンツの更新依頼が頻繁に発生し、クライアントとの連絡が煩雑。
- 内部リソースが不足し、調整業務により本来の業務に集中できていない。

コラレイトデザインのディレクション支援サービス
クライアント対応・進行管理代行プランでは
こんな課題を解決します！

クライアント対応と進行管理が適切に行われない場合、次のような問題が発生します。

フィードバックのばらつきと
修正依頼の増加

各担当者がバラバラの対応をするため、統一感のない成果物が生まれ、手戻りが頻発する。

クライアント調整が属人的になり、
情報共有が不十分

誰がクライアントの意図を正確に把握しているのかが不明確となり、進行が混乱する。

進行管理が十分に行われず、
納期遅延やリソース不足が発生

クライアント対応に追われることで、スケジュール全体が遅延し、結果としてコスト増や品質低下につながる。

このまま進めてしまうと…

クライアントからの信頼が低下し、次の案件獲得に繋がらない
社内リソースが逼迫し、従業員の負担が増大する
納期直前に予期せぬ手戻りが発生し、利益が圧迫される

などの問題につながることも考えられます。

このプランを導入すると…

クライアント対応・進行管理代行プランを導入し、進行管理を適切に行うことで、

クライアント対応の一元管理
進行管理代行
クライアント対応と進行管理の統合支援

クライアント対応の一元管理
進行管理代行
クライアント対応と進行管理の統合支援

の観点からプロジェクトの混乱を防ぎ、下記のような成果が期待できます。

改善アプローチ	抱えている課題	導入後の改善
①フィードバック整理と統一	クライアントからの指示がバラバラで、修正依頼が増加	一元管理により統一されたフィードバックで手戻りが減少
②クライアント窓口の一元化と進行管理	各担当者が個別に対応し、連絡が行き届かず、進行が混乱	専任担当がクライアント折衝を行い、進捗が一元管理され、納期が守られる
③リスク管理と進捗共有の徹底	スケジュールが属人的で、遅延やリスクが見えにくい	定例ミーティングとツール活用により、進捗がリアルタイムで把握可能

クライアント対応・進行管理代行プラン詳細

具体的なサポート内容

①クライアント対応の一元管理

主な役割・対応範囲

フィードバックの統一管理
- クライアントからの各種指示や修正依頼を整理・統一し、制作チームに明確な指示を提供。
クライアント窓口の設置
- 専任のディレクターが窓口となり、クライアントとのやり取りを一括管理。
修正対応のルール策定
- 修正回数や対応時間の上限を明示し、予期せぬコスト増を防止。

対象プロジェクト例

Webサイト制作、グラフィックデザイン案件
コンテンツ制作（ブログ、動画、SNS投稿など）
マーケティングキャンペーンのプロモーション素材作成

など

②進行管理代行

主な役割・対応範囲

プロジェクト全体のスケジュール設計と管理
- マイルストーンの設定と進捗管理、クライアント確認タイミングの最適化。
タスク整理と優先順位の明確化
- WBSの作成、タスクの割り振りと進行チェックを徹底。
リスク管理と定例ミーティングの実施
- 進捗の遅れやリスクを早期に察知し、定例ミーティングで問題解決を図る。

対象プロジェクト例

Webサイト、LP、ECサイトの制作案件
マーケティング施策（広告、SNS、キャンペーン）
システム開発、Webアプリケーションの進行管理

など

③クライアント対応と進行管理の統合支援

主な役割・対応範囲

クライアントとの連絡体制の構築
- クライアントからのフィードバックを統一し、迅速に対応する仕組みの整備。
進行管理ツールの導入支援
- Trello、Asana、Notion などのツールを活用し、進捗共有とタスク管理を一元化。
全体の情報共有とプロジェクト統括
- 定例ミーティングの実施と、各部署間の連携強化により、プロジェクト全体の方向性を統一。

対象プロジェクト例

複数案件を並行して進めるマーケティング・広告代理店
社内でクライアント対応と進行管理が混在しているWeb制作会社
クライアント調整の負荷が高いEC運営企業やD2C企業

など

料金プラン

クライアント対応プラン
フィードバック整理・
クライアント窓口対応・修正管理

月額300,000円～

クライアントとのやり取りを整理し、
フィードバック調整・修正管理を代行

案件数や稼働時間については、プロジェクトの状況に応じて柔軟に調整可能です。
詳細は無料相談でご提案いたします。
プロジェクトの規模・内容に応じてカスタムプランも対応可能です。

料金プラン一覧ページ

ご利用・導入までの流れ

STEP

無料相談の申し込み

フォームまたはチャットからご連絡ください。

ご相談申し込みフォーム

STEP

ヒアリング・お見積もり

貴社の課題やプロジェクトの状況をヒアリングし、
最適なプランとお見積もりを提案します。

STEP

ディレクターのアサイン・契約手続き

貴社のプロジェクトに最適なディレクターを選定し、契約書を締結。
クレジットカード決済情報をご登録いただきます。

STEP

プロジェクト進行開始

貴社のチームと連携し、業務を開始。
スムーズな進行をサポートします。

＼無料相談受付中／

貴社のプロジェクト課題を診断し、
最適な進行管理の仕組みを提案します。

30分の無料相談を申し込む

企業の声・導入事例

B社（マーケティング会社）

プロジェクトの進行を効率化

#クライアント対応プラン

当社は複数のクライアントを抱えており、修正対応がどんどん増えてしまい、業務が滞っていました。クライアント対応プランを導入した結果、専任ディレクターが窓口を一本化してくれるため、クライアントとのやり取りが明確になり、無駄な修正が大幅に減りました。制作チームもクリエイティブ作業に専念でき、全体の業務効率が格段に向上しました。

導入前〜導入後までのプロセス

導入前の課題

クライアント対応の煩雑さ
- 各クライアントからの修正依頼がその都度制作チームに直送され、担当者が対応に追われていました。
フィードバックのバラつき
- クライアントからの指示が抽象的で、制作側が何を修正すればよいか判断できず、結果として手戻りが頻発。
スコープ管理の不徹底
- 追加対応が無制限に発生し、見積もりが高騰、結果として全体の予算と納期に悪影響が出ていました。

導入プロセス

初回ヒアリングとフィードバック整理
- クライアントとの初期ミーティングで、要望を具体化するための質問シートを活用し、フィードバックの統一基準を策定。
クライアント対応窓口の一本化
- 当社ディレクターが専任の窓口として、全ての修正依頼や追加要望を一元管理。
定例ミーティングの実施
- 週2回の定例ミーティングで、クライアントと制作チーム間のコミュニケーションを円滑に。
修正対応のルール策定
- 修正回数の上限や追加料金の基準を明文化し、クライアントとの合意形成を徹底。

導入後の成果

クライアント対応の効率化
- フィードバック整理により、対応のばらつきが解消され、修正回数が25％減少。
業務負担の軽減
- 制作チームがクライアント対応から解放され、クリエイティブ作業に専念できる環境を実現。
予算と納期の安定化
- 追加対応のルールにより、スコープが明確化され、予算超過や納期遅延が大幅に抑制。

導入事例をもっと見る

よくあるご質問

クライアント対応の負担を軽減する具体的な施策は？: クライアントとの窓口を一本化し、フィードバックの整理、修正依頼の優先順位付けを行います。制作チームが本来の業務に集中できる環境を整えます。
修正依頼が頻繁に発生する場合、どう対応しますか？: 修正対応のルールを事前に策定し、無制限な修正を防ぐ仕組みを導入します。また、クライアントの要望を整理し、優先度の高い対応から順番に進めます。
クライアントとの認識ズレを防ぐための仕組みはありますか？: 初回ミーティングで進行ルールを明確にし、修正依頼やフィードバックを可視化。タスク管理ツールを活用し、記録を残すことで、曖昧な指示を排除します。
クライアントごとに対応の仕方をカスタマイズできますか？: はい、可能です。プロジェクトの性質やクライアントとの関係性に応じて、対応フローをカスタマイズします。
クライアント対応はどのディレクターが行いますか？: クライアントディレクターが専任窓口となり、フィードバック整理や修正対応を管理します。制作チームが本来の業務に集中できる環境を整えます。