FAQ(よくあるご質問)
1. サービス内容に関して
ディレクションサービスとは何ですか?
プロジェクトの進行管理、クライアント対応、品質管理、戦略立案、PM支援などを行い、企業のプロジェクト成功を支援するサービスです。進行の混乱を防ぎ、納期・品質・コストを最適化します。
ディレクターとプロジェクトマネージャー(PM)の違いは?
ディレクターは進行管理・品質管理・制作と戦略の橋渡しを担当します。一方、PMはプロジェクトの全体統括や予算・リソース管理を主に担当します。当社では両者を補完し、プロジェクト成功をサポートします。
他のディレクションサービスとの違いは何ですか?
当社は、「プロジェクト設計」「品質管理」「PM支援」「クライアント対応」 の4つの軸で企業の課題を総合的に解決します。また、単なる進行管理ではなく、組織全体のディレクション機能を強化し、長期的な価値提供を重視しています。
プロジェクト設計・戦略立案には具体的にどのようなプロセスが含まれますか?
プロジェクトの初期段階で、以下のステップを踏みます。
- 初回ヒアリングと現状分析
- 市場分析とターゲットニーズの明確化
- 全体戦略とKPI(成果指標)の策定
- プロジェクトのロードマップ作成とチーム編成の提案
品質管理の具体的な内容は?
品質管理では、各工程で求める品質基準を策定し、ドキュメント化します。定例レビューで成果物のチェックを行い、不具合が見つかった場合は速やかにフィードバックを行い、修正対応の優先順位を明確にします。納品前には最終検査を実施し、品質保証プロセスを徹底します。
フィードバックや修正依頼はどのように管理されますか?
クライアントからのフィードバックを一元管理し、修正依頼に対しては優先順位を設定。一定回数を超える場合は追加料金のオプションで対応するなど、明確なルールを設けています。
PM支援の具体的なサポート内容は?
PM支援では、社内プロジェクトマネージャー(PM)の業務を補完するために、以下を実施します。
- 定例ミーティングを通じた進捗共有とリスク管理
- チーム全体のリソース配分やタスク整理のサポート
- 専任ディレクターによるプロジェクト全体の統括と、問題発生時の迅速な対応
- 内製化支援として、ディレクター育成のトレーニングやプロセス標準化の支援
ディレクション強化プランで提供される具体的な業務内容は何ですか?
企業全体のディレクション機能を強化するために、以下の業務を提供します。
- プロジェクト設計・戦略立案
- 初回ヒアリングで現状を分析し、全体戦略、KPIの設定、マイルストーンの策定、チーム編成の最適化を行います。
- 品質管理
- 成果物の品質基準を策定し、定例レビューや最終検査を通じて一貫性のある高品質なアウトプットを保証します。
- PM支援・内製化支援
- 社内PMのサポート、リソース配分の最適化、定例ミーティングや進捗共有ツールの導入支援、さらにディレクター育成支援を実施します。
オンラインでの対応は可能ですか?
はい、弊社ではオンラインでのヒアリング、定例ミーティング、進捗共有など、すべてのプロセスをオンラインで実施可能です。
プロジェクト全体の進行状況やリスクはどのようにレポートされますか?
導入後は、定例ミーティングおよび専用のプロジェクト管理ツールを通じ、進捗状況、リスクの発生、対応策などを定期的にレポートし、関係者全員に共有いたします。
導入事例や成功事例はどこで確認できますか?
導入事例は専用の「導入事例」ページに掲載しております。実際の数値や担当者のコメントを交えた具体的な事例をご覧いただけます。
内製化支援とは具体的に何を行うのですか?
内製化支援では、社内のディレクションプロセスを標準化するためのトレーニング、マニュアル作成、定例ミーティングの導入支援を通じて、長期的に自社内でディレクションが機能する体制の構築をサポートします。
チーム全体のディレクション機能を強化するためのトレーニングも可能ですか?
可能です。 内製化を目的としたディレクション研修やワークショップも提供しています。ディレクターの育成や、チームの進行管理スキル向上を目的としたプログラムをご提案できます。
2.料金・契約に関して
月額料金はどのように決まりますか?
基本料金はプランごとに設定されていますが、プロジェクトの規模や案件数、稼働時間によって柔軟に調整いたします。詳細は無料相談で個別にご提案いたします。
追加対応が必要な場合の料金はどうなりますか?
基本契約内で対応できる範囲を超える場合、追加オプションとして料金が発生します。特急対応や追加ミーティングなど、必要な場合は事前に見積もりを提示いたします。
契約期間や解約条件について教えてください。
契約期間はプロジェクトの性質に応じた柔軟な設定となっており、長期契約からスポット対応まで対応可能です。解約条件については、契約書にて明示しておりますので、詳細はご相談ください。
最低契約期間はありますか?
1ヶ月単位での契約が可能ですが、プロジェクトの規模に応じて長期契約も対応可能です。
解約はいつでもできますか?
はい、可能です。ただし、解約希望日の30日前までにご連絡をお願いしています。
追加料金が発生するケースは?
基本対応範囲を超える以下のような業務では追加料金が発生します。
- 定例ミーティングの増加
- 対応時間の超過
- 緊急対応(24時間以内の修正・進行変更)
- 新規タスクの追加
3. 導入プロセス・サポートに関して
サービスの導入はどのような流れで進みますか?
初回無料相談からヒアリング、プラン提案、契約、そして実際の運用開始まで、以下のステップで進めます。
- 無料相談の申し込み(お問い合わせフォームから)
- 現状ヒアリング・課題の整理(プロジェクトの進捗、課題を把握)
- 最適なプランとお見積もりを提案
- ディレクターのアサインと契約手続き
- プロジェクト進行開始(定例ミーティング・タスク管理)
プロジェクトの途中からの導入は可能ですか?
はい、既存プロジェクトの進行状況に応じた柔軟な対応が可能です。まずはご相談ください。
導入後のサポート体制はどうなっていますか?
導入後は定例ミーティングや進捗報告、リスク管理などを通じて、プロジェクト全体の運営をサポートいたします。専任担当者が状況に応じた対応を行います。
導入にあたって準備する必要があるものは何ですか?
主に、プロジェクトの現状、課題、各部署の連携状況などの基本情報をご用意いただければ十分です。初回ヒアリング時に詳細をお伺いし、最適なプランを策定いたします。
依頼してから実際にディレクターが動き出すまで、どのくらいの期間がかかりますか?
通常、契約締結後3~5営業日以内にディレクターをアサインし、業務を開始できます。 プロジェクトの規模や状況によっては、開始までに追加の調整が必要になる場合があります。
社内で既にディレクターがいる場合でも利用できますか?
はい、社内ディレクション機能を補完・強化したい場合にもご利用いただけます。弊社のサービスは、内製のディレクションプロセスの標準化やPM支援を通じて、組織全体の能力向上をサポートします。
クライアントとの契約前のプロジェクト準備段階でもサポート可能ですか?
はい、可能です。要件定義やプロジェクト計画策定の段階からディレクションを行い、契約締結後のスムーズな進行をサポートします。
すでに他社のディレクションサービスを利用している場合でも切り替えられますか?
はい、可能です。 現在の進行状況を分析し、よりスムーズな進行管理ができるよう適切な移行プランをご提案します。
4. サービスの運用・対応範囲
どのような進行管理ツールを活用していますか?
お客様の環境やニーズに合わせ、Trello、Asana、Notionなど、使いやすいツールを導入し、タスク管理と進捗共有を効率化します。
どの程度の関与で進行管理を行ってもらえますか?
プランによって異なりますが、進行管理・品質管理・リスクマネジメント・定例ミーティングなどをフルサポートするプランから、一部サポートのみのプランまで用意しています。
対応可能な時間帯は?
基本的には平日10:00〜19:00ですが、プロジェクトの緊急性に応じて調整が可能です。
4. 対応業界・案件に関して
対応可能な業界やプロジェクトはどのようなものですか?
新規事業、Webサイトリニューアル、マーケティングキャンペーン、システム開発など、幅広い業界・プロジェクトに対応しております。
プロジェクトの途中からでも導入可能ですか?
現在の進行状況に応じた柔軟な対応が可能です。詳細は無料相談でご提案いたします。
追加対応が必要な場合はどうなりますか?
基本対応を超える場合は、オプション料金にて追加対応いたします。
小規模プロジェクトでも対応可能ですか?
はい、規模に合わせたカスタムプランもご用意しております。まずは無料相談で、具体的な状況をお聞かせください。
クライアント対応に特化したサポートはどの程度ですか?
クライアントからのフィードバック整理、修正依頼の統一管理、窓口対応まで、クライアント調整に関する業務を包括的にサポートし、制作チームが本来の業務に集中できる環境を実現します。
5. 成果・導入効果について
サービス導入後、どのくらいで効果が現れますか?
導入後は、最初の1~2ヶ月で進捗共有体制やタスク整理の効果が現れ、3ヶ月目以降に全体の品質向上や戦略統一の効果が見え始めるケースが多いです。プロジェクトの規模によって異なりますが、早期改善が期待できます。
どのような成果が期待できますか?
主に以下の効果が期待できます。
- クライアント対応の負担軽減(フィードバック整理・修正対応管理)
- 進行管理の最適化(タスクの属人化解消・進捗の透明化)
- 品質の安定化(成果物の統一感確保・修正回数削減)
成果が出なかった場合の対策はありますか?
定期的なフィードバックを行い、必要に応じて改善策を提案します。導入後のPDCAを回しながら、最適なサポートを提供します。
6. カスタマイズ・柔軟対応について
自社の課題に応じたカスタマイズは可能ですか?
はい、可能です。ヒアリングの結果に応じて、プランを柔軟にカスタマイズできます。
複数のプランを組み合わせることはできますか?
はい、進行管理・クライアント対応・ディレクション強化の各プランを組み合わせることで、より最適な体制を構築できます。
海外案件にも対応可能ですか?
はい、対応可能です。必要に応じて、英語対応のディレクターをアサインすることも可能です。
7. トラブル対応について
進行中に大きなトラブルが発生した場合の対応は?
緊急時には即座に状況を把握し、必要なアクションを提案。クライアントや関係者との調整を迅速に行い、ダメージを最小限に抑えます。
クライアントとの認識ズレが発生した場合はどうなりますか?
事前に合意した進行ルールに基づき、ディレクターが調整を行います。 証跡を残すために、議事録やタスク管理ツールを活用します。